Виталий Антощенко: Ух ты! сервис

Kitob "Voy! Xizmat!" Birlashgan konsalting guruhi rahbari Vitaliy Antoshchenko tomonidan yozilgan. Ushbu nashr har qanday tashkilotning muvaffaqiyatli va samarali ishlashi uchun zarur bo'lgan yuqori sifatli mijozlarga xizmat ko'rsatish nazariyasi va amaliyotiga bag'ishlangan. Kitob etti bobdan iborat bo'lib, ularning har biri sodda va tushunarli tilda ideal mijozga yo'naltirilgan kompaniyani qurish strategiyasining umumiy tamoyillarini tavsiflaydi. Muallif xizmatlar ko‘rsatish amaliyotiga oid eng qimmatli fakt va atamalarni birlashtirib, asosiy atamalar lug‘atini yaratgan. O'quvchiga professionallikni rivojlantirish, mijozlar bilan muloqot qilish, jamoada mustahkam va ishonchli muhit yaratish bo'yicha foydali amaliy maslahatlar (shu jumladan xorijiy kompaniyalar tajribasiga asoslangan) taklif etiladi. Ish muallifning ijobiy amaliy tajribasini inobatga olgan holda yaratilgan, bu esa uni savdo, xizmat ko'rsatish va konsalting xizmatlari sohasidagi har qanday professional ishida qimmatli vositaga aylantiradi.